• Als u het product van uw wensen gevonden heeft, klik dan op de knop 'in de winkelwagen';
• U kunt producten blijven toevoegen aan uw winkelwagen, tevens kunt u ze hier verwijderen of het aantal wijzigen
• Als u klaar bent met shoppen, klik dan op 'afrekenen';
• Als u reeds eerder een bestelling gedaan heeft, log dan in met de gegevens die u toen gebruikt heeft. Als u nieuw bent, maak dan een nieuw account aan;
• Selecteer de gewenste verzendmethode;
• Selecteer de gewenste betaalmethode;
• Controleer op de overzichtspagina of alle gegevens kloppen;
• Als alles klopt, klik dan op 'bevestigen', uw order wordt nu geplaats en u ontvangt ter bevestiging een email;

Veel gestelde vragen - Producten en bestellen

• Is het mogelijk om producten te bezichtigen voor aankoop?
  Nee. Aangezien wij een online winkel zijn zonder voorraad of winkelpand, is het niet mogelijk om onze producten te bezichtigen. Mogelijk kunt u wel bij een dealer bij u in de buurt gaan kijken, waarna u bij ons het product kan bestellen.
  
  
• Waarom zijn jullie zo goedkoop?
  Aangezien wij geen winkel of voorraad hebben, zijn onze prijzen een stuk lager in vergelijking met echte winkels.
  
  
• Ik woon erg dichtbij, is het mogelijk om mijn bestelling af te halen?
  Ja
  
  
• Welke betalingsmogelijkheden hebben jullie?
  Op dit moment kunt u betalen middels PayPal, Creditcard of vooruitbetaling per bank of giro. In de toekomst gaan we de mogelijkheden nog uitbreiden.
  
  
• Wat moet ik doen als ik vooruitbetaal per bank of giro?
  Maak het volledige bedrag, (inclusief evt verzendkosten) over op het rekeningnummer zoals vermeld op de overzichtspagina en in de bevestigingsemail. Zodra wij uw betaling binnen hebben op onze rekening, krijgt u een order-update email, met de melding dat uw betaling is ontvangen en dat we gaan beginnen met het verwerken van uw order.
  
  
• Wat moet ik doen als ik betaal per creditcard of PayPal?
  Als u kiest voor deze mogelijkheid, wordt u bij het afrekenen doorgeleid naar de website van PayPal. Hier kunt u kiezen om te betalen middels uw huidige PayPal account of via uw creditcard. Volg de instructies op en zodra u uw betaling heeft voltooid, komt u weer terug op onze site met de bevestiging dat uw bestelling is geslaagd.
  
  
• Ik heb geen order-bevestigings email ontvangen?
  Neem contact op met onze klantenservice op DeKvanKinderen@hetnet.nl of gebruik het contact-formulier, wij kunnen dan uitzoeken of uw order daadwerkelijk geplaatst is.
  

Veel gestelde vragen - Website

• Als ik wil inloggen of aanmelden krijg ik de melding dat mijn SSL-beveiliging niet toereikend is?
  Waarschijnlijk gebruikt u een oude browser, welke geen of een oude (64bits) SSL beveiliging heeft. Onze site gebruikt voor de beveiliging van uw en onze gegevens een 128 bits SSL beveiliging. Wij raden daarom aan om de nieuwste browser op uw systeem te installeren, mede omdat een oude browser vatbaar is voor beveiligingslekken. U kunt bijvoorbeeld Firefox installeren (een goede en snelle browser en bevat standaard een pop-up stopper) of u kunt uw Internet Explorer bijwerken naar Internet Explorer versie 6.